ООО «ЮРОКРУГ» Тел. +7 (985) 2498-784
ООО «ЮРОКРУГ» Тел. +7 (985) 2498-784
Главная / Юридические услуги / Консультация юриста по всем вопросам / По защите прав потребителей / Возврат или замена товара
ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ
ООО «ЮрОкруг»
ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ
ООО «ЮрОкруг»
ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ
ООО «ЮрОкруг»
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии по ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае, если Потребитель обнаружил в товаре недостатки, которые не были оговорены продавцом, он своему выбору вправе совершить следующие действия:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Кроме этого, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае обнаружения недостатков технически сложного товара, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки, или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Следует знать, что по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.(Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924)
Вышеуказанные требования потребитель может предъявить продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Для начала необходимо просто обратиться к продавцу
в зависимости от того, где вы приобрели товар: в магазине, на рынке или любой другой торговой точке) и рассказать о возникшей проблеме. Как правило, если продавец дорожит своей репутацией, достаточно устного обращения покупателя, чтобы обменять испорченную вещь или устранить ее недостатки. Если же продавец (представитель продавца) отказывается принять товар или отказывает в иных ваших законных требованиях, необходимо написать претензию на имя руководителя магазина, где товар был приобретен. Ответ на претензию вам должны дать в течение 10 дней.
В случае если продавец отказывается принимать от вас претензию, отправьте ее по почте. Важно подчеркнуть, что в случае передачи спора на рассмотрение в суд, достаточным доказательством соблюдения досудебного порядка разрешения спора будет наличие у покупателя почтовой квитанции об отправке заявления. Правильнее отправить письмо с уведомлением о вручении. После того как оно будет вручено, вам вернется уведомление. Если же продавец откажется принять письмо, на уведомлении почтовый работник зафиксирует отказ.
Через 10 дней либо руководитель торговой организации согласиться с вашими требования и реализует ваше право на возврат товара ненадлежащего качества, либо будет назначена независимая экспертиза для выяснения причин ухудшения качественных характеристик товара. В случае если продавец докажет, что ухудшение произошло по вашей вине, то он вправе потребовать от вас возмещения стоимости проведенной экспертизы и отказать как в обмене товара, так и в расторжении договора купли-продажи.
Если вы не согласны с выводами проведенной продавцом экспертизы, то можете провести собственную независимую экспертизу или оспорить решение продавца в суде.
В таком случае необходимо составить исковое заявление, подкрепив его имеющимися у вас доказательствами (в т. ч. чеками, договорами, копиями претензий и заявлений и т. п.), после чего подать иск в суд.
Ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает для граждан, приобретших товар ненадлежащего качества, возможность обращения в тот или иной суд по своему усмотрению, в том числе по месту жительства или пребывания истца (то есть покупателя). При подачи иска потребитель освобождается от обязанности уплачивать госпошлину при приобретении некачественного товара.
Обратиться за восстановлением нарушенного права потребитель может не позднее 2 лет с момента обнаружения недостатков товара (если специальными законами или условиями заключенного договора не установлен иной срок).
При обращении в суд вы можете не только добиться восстановления своего права, но также взыскать с недобросовестного продавца стоимость проведения независимой экспертизы, услуг своего представителя (юриста) и нанесенный моральный ущерб, а также штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Консультация по телефону
БЕСПЛАТНО !
Звонок юристу :
Тел: +7 (985) 2498-784
Консультация по всем вопросам
в области уголовного, административного,
гражданского,трудового, семейного,
наследственного, земельного права,
по спорам о защите прав потребителей
и страховым спорам.
Юридическая консультация устно в офисе :
От 1000 до 1500 руб
Звонок юристу :
Тел: +7 (985) 2498-784
Устная консультация – это услуга, представляющая собой устный ответ на вопрос клиента. Клиенту предоставляется устный ответ, основанный на нормах законодательства с учетом сложившейся практики право применения, в том числе арбитражной практики, профессионального опыта юриста.
Юридическая консультация с изучением документов :
От 2000 до 3000 руб
Звонок юристу :
Тел: +7 (985) 2498-784
В нашей компании на основе всестороннего анализа представленных данных и сведений, юристы - адвокаты имеющие многолетний опыт работы в области права, дадут вам ряд ценных советов и практических рекомендаций по выходу из сложной жизненной ситуации, сделают обоснованное предположение о вариантах дальнейшего развития событий, и предложат вам выбрать одну из возможных линий поведения на последующих этапах. Консультация юридического характера включает в себя правовой анализ ситуации и рекомендации о дальнейших возможных действиях.
Сроки в юриспруденции имеют большое значение, поэтому в любом правовом вопросе следует действовать оперативно. Консультация юриста- это первый этап юридической помощи и от того, как быстро вы обратитесь к юристу, будет зависеть положительное разрешение вашего вопроса.
| Наименование показателя | Значение показателя |
| Полное наименование | ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮРОКРУГ" |
| Сокращенное наименование | ООО "ЮРОКРУГ" |
| ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ записи, содержащей указанные сведения | 1177746619016 22.06.2017 |
| Наименование показателя | Значение показателя |
| Почтовый индекс | 107150 |
| Субъект Российской Федерации | ГОРОД МОСКВА |
| Улица (проспект, переулок и т.д.) | УЛИЦА БОЙЦОВАЯ |
| Дом (владение и т.п.) | ДОМ 27 |
| Офис (квартира и т.п.) | ОФИС 213 |
| ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ записи, содержащей указанные сведения | 8197746835916 21.03.2019 |
| Наименование показателя | Значение показателя |
| Способ образования | Создание юридического лица |
| ОГРН | 1177746619016 |
| Дата регистрации | 22.06.2017 |
| ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ записи, содержащей указанные сведения | 1177746619016 22.06.2017 |
| Наименование показателя | Значение показателя |
| Наименование регистрирующего органа | Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве |
| Адрес регистрирующего органа | 125373, г.Москва, Походный проезд, домовладение 3, стр.2 |
| ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ записи, содержащей указанные сведения | 1177746619016 22.06.2017 |
| Наименование показателя | Значение показателя |
| ИНН | 9701080025 |
| КПП | 771801001 |
| Наименование налогового органа | Инспекция Федеральной налоговой службы № 18 по г.Москве |
| ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ записи, содержащей указанные сведения | 8197746839755 21.03.2019 |
| Наименование показателя | Значение показателя |
| Инн / кпп | 9701080025 / 771801001 |
| р/с | 40702810901500010973 |
| Банк | точка пао банка «фк открытие» |
| к/с | 30101810745374525104 |
| бик | 044525104 |
Консультация по телефону
БЕСПЛАТНО !
Звонок юристу :
Тел: +7 (985) 2498-784
Консультация по всем вопросам
в области уголовного, административного,
гражданского,трудового, семейного,
наследственного, земельного права,
по спорам о защите прав потребителей
и страховым спорам.
Юридическая консультация устно в офисе :
От 1000 до 1500 руб
Звонок юристу :
Тел: +7 (985) 2498-784
Устная консультация – это услуга, представляющая собой устный ответ на вопрос клиента. Клиенту предоставляется устный ответ, основанный на нормах законодательства с учетом сложившейся практики право применения, в том числе арбитражной практики, профессионального опыта юриста.
Юридическая консультация с изучением документов :
От 2000 до 3000 руб
Звонок юристу :
Тел: +7 (985) 2498-784
В нашей компании на основе всестороннего анализа представленных данных и сведений, юристы - адвокаты имеющие многолетний опыт работы в области права, дадут вам ряд ценных советов и практических рекомендаций по выходу из сложной жизненной ситуации, сделают обоснованное предположение о вариантах дальнейшего развития событий, и предложат вам выбрать одну из возможных линий поведения на последующих этапах. Консультация юридического характера включает в себя правовой анализ ситуации и рекомендации о дальнейших возможных действиях.
Сроки в юриспруденции имеют большое значение, поэтому в любом правовом вопросе следует действовать оперативно. Консультация юриста- это первый этап юридической помощи и от того, как быстро вы обратитесь к юристу, будет зависеть положительное разрешение вашего вопроса.
Консультация по телефону
БЕСПЛАТНО !
Звонок юристу :
Тел: +7 (985) 2498-784
Консультация по всем вопросам
в области уголовного, административного,
гражданского,трудового, семейного,
наследственного, земельного права,
по спорам о защите прав потребителей
и страховым спорам.
Юридическая консультация устно в офисе :
От 1000 до 1500 руб
Звонок юристу :
Тел: +7 (985) 2498-784
Устная консультация – это услуга, представляющая собой устный ответ на вопрос клиента. Клиенту предоставляется устный ответ, основанный на нормах законодательства с учетом сложившейся практики право применения, в том числе арбитражной практики, профессионального опыта юриста.
Юридическая консультация с изучением документов :
От 2000 до 3000 руб
Звонок юристу :
Тел: +7 (985) 2498-784
В нашей компании на основе всестороннего анализа представленных данных и сведений, юристы - адвокаты имеющие многолетний опыт работы в области права, дадут вам ряд ценных советов и практических рекомендаций по выходу из сложной жизненной ситуации, сделают обоснованное предположение о вариантах дальнейшего развития событий, и предложат вам выбрать одну из возможных линий поведения на последующих этапах. Консультация юридического характера включает в себя правовой анализ ситуации и рекомендации о дальнейших возможных действиях.
Сроки в юриспруденции имеют большое значение, поэтому в любом правовом вопросе следует действовать оперативно. Консультация юриста- это первый этап юридической помощи и от того, как быстро вы обратитесь к юристу, будет зависеть положительное разрешение вашего вопроса.
Консультация юриста по всем вопросам в области :
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Звонок юристуЮридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Звонок юристуЮридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Звонок юристуЮридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Звонок юристуЮридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Звонок юристуКонсультация юриста по всем вопросам в области :
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Звонок юристуЮридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Юридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Звонок юристуЮридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Звонок юристуЮридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Звонок юристуЮридическую помощь оказывают профессиональные юристы города Москвы, имеющие опыт в юриспруденции более 10 лет
Звонок юристу
